ストックビジネス

継続型事業とは、顧客との間で一度契約を結ぶことで、継続的に利益を得る仕組みのことを指します。一回限りの販売ではなく、サービスや製品の継続利用によって、安定した収入が見込める点が特徴です。例えば、携帯電話会社は月々の利用料によって、電気やガス会社は生活に必要なインフラ提供によって、安定的な収益を確保しています。介護サービスや学習塾なども、継続的な利用が見込める典型的な例と言えるでしょう。 継続型事業の強みは、新たな顧客を獲得するための費用を抑えつつ、既存の顧客から安定した収入を得られる点にあります。もちろん、顧客の満足度を高く保ち、契約解除を減らす努力は欠かせませんが、一度基盤を築けば、長期にわたって安定した収益を得ることが可能です。そのため、多くの企業が継続型事業への参入や、既存の事業を持続可能な仕組みへと変えることを目指しています。顧客との長期的な関係を築くことが、事業の安定と成長に不可欠な要素となるのです。