消費者

現代の購買活動は、所有から経験へと重点が移っています。以前は物を手に入れることが重視されましたが、今はそれを通じて得られる経験に価値を見出す人が増えています。これは「事消費」と呼ばれ、商品やサービスを使うことで得られる経験を重視する行動です。例えば、高級車を買うより、その車で旅をすることに価値を見出すのが典型例です。背景には社会の成熟や価値観の多様化があります。人々は心の豊かさを求め、自己実現につながる経験を重視します。情報技術の発展も影響し、他者の経験を知ることで自身の購買活動が変わることもあります。企業は顧客に特別な経験を提供することを重視し、製品の質だけでなく、接客や催し、交流などあらゆる面で工夫を凝らしています。今後、多様化する需要に応えるには、事消費の視点を取り入れ、感動を与える経験を提供することが重要になります。