
網上から実地へ:顧客を動かす戦略
現代社会では、情報技術の発展により、私たちの生活は大きく変化しました。特に、インターネット空間と現実世界の境界線は曖昧になっています。「網上から実地へ」という概念は、この変化を捉え、インターネットでの活動が現地の行動を促し、現地の体験がインターネットでの情報発信を促進する相互作用に着目したものです。例えば、消費者はインターネットで商品やサービスに関する情報を集め、口コミや評価を参考に購入を決定します。そして、実店舗で商品を手に取ったり、サービスを体験したりして満足度を高め、インターネットで肯定的な評価を発信するのです。この流れを作り出すことが、企業の成長の鍵となります。